Призначення:
Система електронного документообігу “SmartDoc/Звернення” розроблялася на замовлення Івано-Франківської обласної ради. Вона призначена для реєстрації звернень до органів державної влади та контролю за їх виконанням.

Спеціальний відділ при Обласній раді приймаючи звернення вносить інформацію у централізовану базу даних, розподіляє звернення до відповідальних осіб та здійснює контроль за вирішенням піднятих у ньому питань. Також вноситься інформація про історію роботи над зверненням, відповідальних осіб, результати розгляду, надіслані відповіді та ніші довідкові дані.

Основна мета впровадження системи — налагодження ефективної роботи з зростаючою кількістю запитів та уникнення накопичення паперової документації.

Система більш зручна у роботі ніж паперові реєстраційні журнали, дає більше можливостей для аналізу та контролю. Жодне звернення не буде залишено без уваги, не загубиться у купі паперів. А відповідь на нього буде дана вчасно.

“SmartDoc/Звернення” є однією із надбудов до Системи електронного контролю документообігу “SmartDoc”. І побудована на тій же базі даних та програмній платформі.